Публичная оферта о предоставлении услуг
ООО «АКАДЕМИЯ СЧАСТЛИВЫХ, УСПЕШНЫХ РОДИТЕЛЕЙ И ДЕТЕЙ» в лице директора Мусиной Анастасии Владимировны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», далее совместно именуемые «Стороны», развлекательные услуги на указанных в настоящем Договоре условиях:
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком одного (или нескольких) из следующих действий:
· оплата Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора;
· бронирование услуг на Сайте Исполнителя или по телефону, указанному на Сайте Исполнителя;
· участие в Игре.
1.4. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.5. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент менять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя не менее, чем за один день до их ввода в действие.
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком одного (или нескольких) из следующих действий:
· оплата Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора;
· бронирование услуг на Сайте Исполнителя или по телефону, указанному на Сайте Исполнителя;
· участие в Игре.
1.4. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.5. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент менять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. Игра – развлекательное игровое мероприятие с конкретным сюжетом, реализованным в конкретном реальном помещении (игровой локации), с заданной темой, обстановкой, инвентарем и выигрышной последовательностью действий.
2.2. Игрок (Игроки) – Заказчик и/или физическое(-ие) лица, представителем
которых является Заказчик, в составе команды принимающие участие в Игре во время конкретного Сеанса.
2.3. Сеанс – конкретный временной отрезок, выделяемый одной команде Игроков, характеризующийся названием Игра, датой, временем начала и конца.
2.4. Правила участия – правила Игры, являющиеся неотъемлемой частью Договора. Заказчик и/или физические лица, представителем которых является Заказчик, обязаны соблюдать Правила участия.
В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. Игра – развлекательное игровое мероприятие с конкретным сюжетом, реализованным в конкретном реальном помещении (игровой локации), с заданной темой, обстановкой, инвентарем и выигрышной последовательностью действий.
2.2. Игрок (Игроки) – Заказчик и/или физическое(-ие) лица, представителем
которых является Заказчик, в составе команды принимающие участие в Игре во время конкретного Сеанса.
2.3. Сеанс – конкретный временной отрезок, выделяемый одной команде Игроков, характеризующийся названием Игра, датой, временем начала и конца.
2.4. Правила участия – правила Игры, являющиеся неотъемлемой частью Договора. Заказчик и/или физические лица, представителем которых является Заказчик, обязаны соблюдать Правила участия.
4. Стоимость Услуг и Правила участия
4.1. Стоимость Услуг, скидки на Услуги, а также Правила участия в Игре указаны на Сайте Исполнителя по адресу: https://tenebriskrasnodar.ru.
4.2. Возврат стоимости оплаченной Игры возможен только в случае невозможности предоставления Услуг по вине Исполнителя. В иных случаях, в том числе, когда Заказчик отказывается в одностороннем порядке от забронированной и оплаченной Игры либо не является на Сеанс в забронированное время, такой отказ является нарушением Договора и не влечет за собой возврат уплаченных денежных средств.
4.3. Возврат задатка (предоплаты), внесенного наличными или через сайт возможен только в случае отказа от Игры не позже чем за 7 дней до даты Игры.
4.4. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
4.5. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, имеющие активные/находящиеся в процессе восстановления травмы (ранения, переломы) и/или состояния, которые могут усугубиться от неосторожного случайного физического воздействия во время Игры, вызванного самим Игроком или взаимодействием с другими Игроками.
4.6. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, участие которых в Игре по какой-либо причине может нанести вред здоровью Игроков.
4.1. Стоимость Услуг, скидки на Услуги, а также Правила участия в Игре указаны на Сайте Исполнителя по адресу: https://tenebriskrasnodar.ru.
4.2. Возврат стоимости оплаченной Игры возможен только в случае невозможности предоставления Услуг по вине Исполнителя. В иных случаях, в том числе, когда Заказчик отказывается в одностороннем порядке от забронированной и оплаченной Игры либо не является на Сеанс в забронированное время, такой отказ является нарушением Договора и не влечет за собой возврат уплаченных денежных средств.
4.3. Возврат задатка (предоплаты), внесенного наличными или через сайт возможен только в случае отказа от Игры не позже чем за 7 дней до даты Игры.
4.4. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
4.5. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, имеющие активные/находящиеся в процессе восстановления травмы (ранения, переломы) и/или состояния, которые могут усугубиться от неосторожного случайного физического воздействия во время Игры, вызванного самим Игроком или взаимодействием с другими Игроками.
4.6. В целях безопасности к Игре не допускаются Игроки, участие которых в Игре по какой-либо причине может нанести вред здоровью Игроков.
5. Права и обязанности Исполнителя
Обязанности Исполнителя:
5.1. Надлежащим образом оказать Услуги по Договору.
5.2. Обеспечить проведение вводного инструктажа о правилах участия в Игре и инструктажа по технике безопасности в игровой локации.
5.3. Обеспечивать меры по предупреждению и регулированию нарушения качества обслуживания.
5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
Права Исполнителя:
5.5. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
5.6. Отказать Заказчику в проведении Игры, если Заказчик не явился в забронированное им время Сеанса.
5.7. Отказать Заказчику в раскрытии деталей и подробностей устройства игровой локации.
5.8. Осуществлять контроль безопасности и ограничивать участие всех Игроков и/или некоторых Игроков в Игре по своему усмотрению, руководствуясь п. 4.4-4.6, при условии возврата суммы аванса за Услуги (если такой аванс был уплачен).
5.9. Осуществлять видеосъемку общих зон помещения проведения Игры при помощи систем видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности.
5.10. В любой момент по своему усмотрению произвести остановку Игры с целью озвучить Игрокам предупреждение в случае, если Игроки совершают действия, которые ведут/могут привести к порче имущества Исполнителя. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что период временной остановки соответствующим образом сокращает Сеанс Игры.
5.11. Прекратить без возобновления Сеанс в ситуации намеренной порчи имущества Исполнителя Игроками. В указанном случае стоимость Услуг возврату не подлежит и Услуги будут считаться надлежащим образом оказанными.
Обязанности Исполнителя:
5.1. Надлежащим образом оказать Услуги по Договору.
5.2. Обеспечить проведение вводного инструктажа о правилах участия в Игре и инструктажа по технике безопасности в игровой локации.
5.3. Обеспечивать меры по предупреждению и регулированию нарушения качества обслуживания.
5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
Права Исполнителя:
5.5. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
5.6. Отказать Заказчику в проведении Игры, если Заказчик не явился в забронированное им время Сеанса.
5.7. Отказать Заказчику в раскрытии деталей и подробностей устройства игровой локации.
5.8. Осуществлять контроль безопасности и ограничивать участие всех Игроков и/или некоторых Игроков в Игре по своему усмотрению, руководствуясь п. 4.4-4.6, при условии возврата суммы аванса за Услуги (если такой аванс был уплачен).
5.9. Осуществлять видеосъемку общих зон помещения проведения Игры при помощи систем видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности.
5.10. В любой момент по своему усмотрению произвести остановку Игры с целью озвучить Игрокам предупреждение в случае, если Игроки совершают действия, которые ведут/могут привести к порче имущества Исполнителя. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что период временной остановки соответствующим образом сокращает Сеанс Игры.
5.11. Прекратить без возобновления Сеанс в ситуации намеренной порчи имущества Исполнителя Игроками. В указанном случае стоимость Услуг возврату не подлежит и Услуги будут считаться надлежащим образом оказанными.
6. Права и обязанности Заказчика
Обязанности Заказчика:
6.1. Выполнять все свои обязанности по Договору, в том числе соблюдать Правила участия.
6.2. Заказчик обязуется отвечать за действия Игроков как за свои собственные.
6.3. Своевременно осуществлять оплату Услуг.
6.4. Обеспечивать соблюдение Игроками общественного порядка и норм поведения, в том числе по отношению к другим Игрокам, сотрудникам Исполнителя, имуществу Исполнителя, не создавать ситуации, влекущие опасность для окружающих.
6.5. Обеспечить условия для своевременного предоставления инструктажа Игроков не позднее, чем за 15 минут до начала Сеанса.
6.6. Обеспечить сопровождение детей в возрасте до 14 лет в гостевом помещении (родителями либо иными уполномоченными лицами). Стороны отдельно оговаривают, что Исполнитель в любом случае не может нести и не несет никакой ответственности за указанных детей в возрасте до 14 лет.
6.7. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя Игроками и обязан возместить стоимость испорченного имущества в течение 7 (семи) дней с момента порчи. Надлежащим доказательством вины Заказчика является факт порчи имущества Исполнителя во время Сеанса, проводимого в рамках оказания Услуг Заказчику.
6.8. В случае, если по вине Заказчика либо Игроков возникнет невозможность оказания Исполнителем Услуг для иных заказчиков (проведения Игры для Игроков другой команды), Заказчик несет обязанность оплаты всех соответствующих отмененных Сеансов.
Права Заказчика:
6.9. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
6.10. Заказчик имеет право изменить время Сеанса с предварительным уведомлением Исполнителя не позднее, чем за 6 (шесть) часов до начала Сеанса (в случае наличия свободных Сеансов для бронирования).
6.11. Заказчик имеет право на получение вводного инструктажа о правилах участия в Игре и инструктажа по технике безопасности в игровой локации.
Обязанности Заказчика:
6.1. Выполнять все свои обязанности по Договору, в том числе соблюдать Правила участия.
6.2. Заказчик обязуется отвечать за действия Игроков как за свои собственные.
6.3. Своевременно осуществлять оплату Услуг.
6.4. Обеспечивать соблюдение Игроками общественного порядка и норм поведения, в том числе по отношению к другим Игрокам, сотрудникам Исполнителя, имуществу Исполнителя, не создавать ситуации, влекущие опасность для окружающих.
6.5. Обеспечить условия для своевременного предоставления инструктажа Игроков не позднее, чем за 15 минут до начала Сеанса.
6.6. Обеспечить сопровождение детей в возрасте до 14 лет в гостевом помещении (родителями либо иными уполномоченными лицами). Стороны отдельно оговаривают, что Исполнитель в любом случае не может нести и не несет никакой ответственности за указанных детей в возрасте до 14 лет.
6.7. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя Игроками и обязан возместить стоимость испорченного имущества в течение 7 (семи) дней с момента порчи. Надлежащим доказательством вины Заказчика является факт порчи имущества Исполнителя во время Сеанса, проводимого в рамках оказания Услуг Заказчику.
6.8. В случае, если по вине Заказчика либо Игроков возникнет невозможность оказания Исполнителем Услуг для иных заказчиков (проведения Игры для Игроков другой команды), Заказчик несет обязанность оплаты всех соответствующих отмененных Сеансов.
Права Заказчика:
6.9. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
6.10. Заказчик имеет право изменить время Сеанса с предварительным уведомлением Исполнителя не позднее, чем за 6 (шесть) часов до начала Сеанса (в случае наличия свободных Сеансов для бронирования).
6.11. Заказчик имеет право на получение вводного инструктажа о правилах участия в Игре и инструктажа по технике безопасности в игровой локации.
7. Конфиденциальность и защита информации
7.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При бронировании Сеанса Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона и/или адрес электронной почты.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
7.4. Исполнитель не продает личные данные Заказчика и не передает их третьим лицам без согласия на то Заказчика.
7.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к проведению Сеанса, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При бронировании Сеанса Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона и/или адрес электронной почты.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
7.4. Исполнитель не продает личные данные Заказчика и не передает их третьим лицам без согласия на то Заказчика.
7.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к проведению Сеанса, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет никакой ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков в случае ненадлежащего исполнения ими обязательств по Договору, нарушения Правил участия, несоблюдения правил, разъясненных во время вводного инструктажа и инструктажа по технике безопасности в соответствии с п. 5.2 Договора, а также нарушения иных указаний сотрудников Исполнителя, которые могут возникнуть во время участия в Игре. В случае участия в Игре детей до 14 лет всю ответственность за них несут их сопровождающие (родители либо иные уполномоченные представители).
8.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков в случае нанесения вреда самим Заказчиком и/или Игроками.
8.4. Заказчик полностью несет ответственность за свое здоровье и здоровье Игроков, представителями которых он является. Исполнитель не может нести и не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика и/или Игроков, либо травмы, являющиеся следствием несоблюдения Договора, Правил участия, правил, разъясненных во время вводного инструктажа и инструктажа по технике безопасности в соответствии с п. 5.2 Договора, а также иных указаний сотрудников Исполнителя, которые могут возникнуть во время участия в Игре.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по Договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения Договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств. Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий Договора.
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет никакой ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков в случае ненадлежащего исполнения ими обязательств по Договору, нарушения Правил участия, несоблюдения правил, разъясненных во время вводного инструктажа и инструктажа по технике безопасности в соответствии с п. 5.2 Договора, а также нарушения иных указаний сотрудников Исполнителя, которые могут возникнуть во время участия в Игре. В случае участия в Игре детей до 14 лет всю ответственность за них несут их сопровождающие (родители либо иные уполномоченные представители).
8.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или Игроков в случае нанесения вреда самим Заказчиком и/или Игроками.
8.4. Заказчик полностью несет ответственность за свое здоровье и здоровье Игроков, представителями которых он является. Исполнитель не может нести и не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика и/или Игроков, либо травмы, являющиеся следствием несоблюдения Договора, Правил участия, правил, разъясненных во время вводного инструктажа и инструктажа по технике безопасности в соответствии с п. 5.2 Договора, а также иных указаний сотрудников Исполнителя, которые могут возникнуть во время участия в Игре.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по Договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения Договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств. Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий Договора.
9. Срок действия Договора
9.1. Договор вступает в силу и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор может быть расторгнут по основаниям, указанным в законодательстве РФ, а также:
9.2.1. По инициативе Исполнителя – при нарушении Заказчиком п. 6.1-6.8 Договора.
9.2.2. По инициативе Заказчика – в случае отмены бронирования Игры. В указанном случае уплаченный Заказчиком аванс возврату не подлежит.
9.1. Договор вступает в силу и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор может быть расторгнут по основаниям, указанным в законодательстве РФ, а также:
9.2.1. По инициативе Исполнителя – при нарушении Заказчиком п. 6.1-6.8 Договора.
9.2.2. По инициативе Заказчика – в случае отмены бронирования Игры. В указанном случае уплаченный Заказчиком аванс возврату не подлежит.
10. Заключительные положения
10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.
10.2. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, кроме указанных в нем.
10.3. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с момента ее получения.
10.5. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в претензионном порядке, Стороны вправе передать спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя. Споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком.
10.2. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора, кроме указанных в нем.
10.3. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с момента ее получения.
10.5. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в претензионном порядке, Стороны вправе передать спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя. Споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.